Въпроси и отговори (FAQ)

ЧЗВ и условия за наем – X-Rent Bulgaria

Тази страница събира най-често задаваните въпроси (FAQ) и ясни условия за наем на бусове и автомобили от X-Rent. Формулировките са кратки, точни и лесни за разбиране.

Последна актуализация: 13 август 2025 г.

Как се прави резервация?

Как да наема бус/автомобил?

  1. Изпратете запитване през сайта/чат или се обадете на +359 878 65 65 67.
  2. Посочете: период, тип автомобил (товарен/пътнически), очакван пробег/дестинации и допълнителни услуги.
  3. Получавате оферта и потвърждение. Резервацията е гарантирана след плащане/депозит.
  4. В деня на получаване: проверка на документи, подписване на договор и приемо-предавателен протокол.

Бележка: При голямо търсене оферта без депозит не гарантира наличност.

↑ Навигация

Какви документи са нужни?

  • Валидна лична карта (или паспорт за чужденци).
  • Валидна шофьорска книжка кат. B (минимум 1 г. стаж).
  • За фирми: данни за фактура (наименование, ЕИК, ДДС № при нужда, адрес, имейл), пълномощно при получаване от представител.

Възраст и опит: Минимална възраст: 21 г. и 1+ г. стаж. За 21–23 г. е възможна такса „млад шофьор“ според класа.

↑ Навигация

Цени, включени километри и допълнителен пробег

  • Базова цена: зависи от периода, сезона и класа. Пример: товарен бус – от 130 лв/ден (ориентир; точната цена е в офертата).
  • Включени километри: обичайно 300 км/ден (или пакет по оферта/договор).
  • Допълнителен пробег: 0,22 лв/км, освен ако в договора е посочено друго.
  • Отстъпки за дългосрочно наемане: 7+, 15+ или 30+ дни – по договаряне.

↑ Навигация

Депозит и плащане

  • Депозит: блокиране по карта или оставяне в брой/по банков път (според класа). Освобождава се след връщане и проверка.
  • Методи за плащане: карта, банков превод, в брой (в рамките на закона). За фирми – по проформа/фактура.
  • Освобождаване на депозита: след оглед; при картови блокировки срокът зависи от банката на клиента.

↑ Навигация

Получаване и връщане

  • Място: наш пункт/офис в София или доставка/вземане до адрес/летище/хотел (срещу такса).
  • Приемо-предавателен протокол: снимки и опис на състояние, ниво гориво, аксесоари, километри, гуми, документи, ключове. Препоръчваме и ваши снимки/видео при наем и връщане.
  • Наемен ден: 24 часа от часа на получаване. Гратис: до 1 час; след това се начислява допълнителен ден (ако не е уговорено друго).

↑ Навигация

Пътуване извън България

  • Възможно само след предварително одобрение и вписване в договора.
  • Може да има такса за излизане в чужбина и по-висок депозит.
  • Необходими документи: пълномощно/декларация, зелена карта (където е приложимо), валидни лични документи и шофьорска книжка. Заявете минимум 3 работни дни предварително.

↑ Навигация

Политика за гориво

Full-to-Full: получавате с пълен резервоар и връщате пълен. При разлика се начислява стойността на горивото + оперативна такса за дозареждане.

↑ Навигация

Застраховки и пътна помощ

  • Включени: законова „Гражданска отговорност“ и базова защита.
  • Опции: допълнителни пакети за намалена отговорност при щета/кражба (заявяват се при резервация).
  • Пътна помощ 24/7: съдействие и заместващ автомобил при възможност и според договора.

↑ Навигация

Повреди, ПТП и кражба – какво да правя

  1. Спрете на безопасно място, включете аварийни, поставете триъгълник.
  2. При нужда – 112.
  3. При ПТП с щети/спор – не местете автомобила, изчакайте КАТ.
  4. Уведомете ни незабавно на служебния телефон.
  5. Заснемете мястото, участниците, щетите и документите на другата страна.
  6. Попълнете двустранен протокол/протокол от КАТ.

Важно: Без протокол от компетентен орган покритието може да отпадне и да се дължи пълният размер на щетата.

↑ Навигация

Глоби, винетки, тол и паркиране

  • Отговорност: Наемателят отговаря за всички глоби, тол/винетки и паркинг нарушения по време на наема. Възможна е админ такса за обработка на фишове.
  • Винетка/тол: За леки и лекотоварни до 3,5 т е нужна електронна винетка; при платени участъци следвайте действащите правила. При нужда – съдействаме за издаване.

↑ Навигация

Чистота, пушене и домашни любимци

  • Пушене: забранено. При нарушение – такса за дълбоко почистване/озониране.
  • Домашни любимци: позволени само в транспортни клетки/постелки и след заявка. При нужда – почистваща такса.

↑ Навигация

Допълнителни услуги и аксесоари

  • Допълнителен шофьор (предварителна заявка; възможна такса).
  • Детски столчета/бустери, вериги/зимно оборудване, GPS/телематика (при наличност; заявка при резервация).
  • Доставка/вземане до адрес/хотел/летище (срещу такса).
  • Еднопосочен наем – по договаряне (цената зависи от разстояние и време).

↑ Навигация

Ограничения за употреба

  • Забранени: офроуд шофиране, участие в състезания, обучение на трети лица.
  • Забранен превоз на опасни/насипни товари без подходяща опаковка и фиксация.
  • Теглене на ремарке – само с писмено одобрение и съответно оборудване.
  • Повреди от неправилна употреба са за сметка на наемателя.

↑ Навигация

Типове бусове и ориентировъчни параметри

Данните са ориентировъчни; точните параметри зависят от конкретния наличен модел.

  • Товарни
    • L1H1: ~6–8 m³, полезен товар ~800–1000 кг, дължина на товарното ~2,5–2,8 м
    • L2H2: ~10–11 m³, полезен товар ~1000–1200 кг, дължина ~3,0–3,2 м
    • L3H2/H3: ~12–13 m³, полезен товар ~1200–1400 кг, дължина ~3,5–3,7 м
  • Пътнически
    • 8+1 / 9 места: климатик, възможни Isofix места според модел/конфигурация

↑ Навигация

Фактуриране и фирмени наеми

  • Издаваме фактури с ДДС.
  • Възможни са дългосрочни договори и рамкови условия за фирми.
  • Предлагаме опции за абонаментно ползване при регулярни курсове.

↑ Навигация

Контакти и спешни номера

  • Офис/резервации: +359 878 65 65 67
  • Имейл: info@x-rent.eu
  • Работно време: според обявеното на сайта; възможни са извънработни доставки по заявка.

↑ Навигация

Речник (глосар) на термините

  • CDW – ограничаване на отговорността при щета (Collision Damage Waiver)
  • TP – защита при кражба (Theft Protection)
  • Full-to-Full – политика за гориво: пълен при получаване и пълен при връщане
  • Еднопосочен наем – взимате от точка А, връщате в точка Б
  • Допълнителен пробег – километри над включения пакет, таксувани по ставка на км

Някои такси/депозити/условия се индивидуализират според класа и периода. Конкретните стойности са в офертата и договора за наем.